ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Επιστροφές – RMA (Έγκριση Επιστροφής Εμπορευμάτων)

Μπορείτε να επιστρέψετε μέρος ή το σύνολο των αγαθών που παραγγείλατε μέσω
του ηλεκτρονικού καταστήματός μας, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το
λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων αρκεί να είναι σε
διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αγοράς και
αφού έχει προηγηθεί πρώτα τηλεφωνική ή έγγραφη ενημέρωση μας. Οι επιστροφές
γίνονται δεκτές μόνο και εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε,
βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν
αποσφραγιστεί ή να έχει αλλοιωθεί η συσκευασία ή το ίδιο το προϊόν, και εφόσον
υπάρχει η απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Το κόστος μεταφοράς
επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει αποκλειστικά και μόνο εσάς. Έχετε το
δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα μέσα σε 14 ημέρες από την μέρα
που εκδόθηκε το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

Συνοπτικά τα προϊόντα που προορίζονται προς επιστροφή θα πρέπει οπωσδήποτε :
• Να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση παράδοσης (σφραγισμένο όπως
παρελήφθη), συμπεριλαμβανομένου της συσκευασίας, των οδηγιών χρήσης,
περιφερειακών & αξεσουάρ.
• Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
• Να ταχυδρομηθούν μέσω της εταιρείας ACS Courier ή Courier Center προς
επιστροφή από τον παραλήπτη του προϊόντος, το αργότερο σε δεκατέσσερις (14)
ημερολογιακές ημέρες.
• Να έχει προηγηθεί τηλεφωνική ή γραπτή επικοινωνία για την πρόθεσή σας στα
παρακάτω στοιχεία: Τηλεφωνικά στο 2109599969 – 2109563895 από Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-19:00 και Σάββατο 10:00-18:00. Είτε στο email
μας [email protected]
• Να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

Δεν δεχόμαστε επιστροφές σπασμένων και παραποιημένων προϊόντων από τη
στιγμή που γίνει η παράδοση από τον μεταφορέα, ελέγξετε τα προϊόντα και
υπογράψετε για την ακεραιότητα τους.

Κατά την επιστροφή πίσω στο κατάστημα, γίνεται έλεγχος των προϊόντων και εφόσον
έχει κριθεί πως δεν υπήρξε κάποια αλλοίωση, γίνεται η επιστροφή χρημάτων. Η
επιστροφή των χρημάτων γίνεται με την καθαρή αξία των προϊόντων και δεν
επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής ή τα έξοδα αντικαταβολής. Επίσης,
στην περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως, η επιστροφή των
χρημάτων σας, θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα
παραλάβουμε τα προϊόντα πίσω στο κατάστημα μας.

Επιστροφή Χρημάτων

Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων αυτό που θα πρέπει να κάνετε είναι να μας
καλέσετε στο 2109599969 – 2109563895 από Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-19:00 και
Σάββατο 10:00-18:00, είτε μέσω email στο [email protected] για να μας ενημερώσετε
για την επιστροφή. Η επιστροφή προϊόντος (εφόσον και εάν δεν είναι DOA-ελαττωματικά κατά την παράδοση) πραγματοποιείται εντός προθεσμίας
δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της
απόδειξης ή του τιμολογίου. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά και
μόνο εσάς.
*ΠΡΟΣΟΧΗ* Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με την καθαρή αξία των
προϊόντων, και δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής ή τα έξοδα αντικαταβολής.

Πολύ σημαντικό να γνωρίζετε σχετικά με τις επιστροφές:
Για να δεχτούμε την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να βρίσκεται σε άρτια
κατάσταση, δηλαδή όπως τα παραλάβατε και να μην λείπει τίποτα από
τη συσκευασία του (παρελκόμενα, εγχειρίδιο χρήσης, κτλ.). Επίσης στο δέμα θα
πρέπει υποχρεωτικά να περιέχεται η απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο. Μέχρι τη
στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς, βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι
σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν
ζημιά και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.
Στη περίπτωση που το προϊόν φθάσει σε εσάς κατεστραμμένο παρακαλούμε να μας
ενημερώσετε άμεσα.

Επιστροφές προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την
παράδοση (DOA)

Αν παραλάβατε κατεστραμμένο προϊόν κατά την παράδοση, θα πρέπει να έρθετε
άμεσα σε επικοινωνία μαζί μας πριν την επιστροφή του προϊόντος. Η επιστροφή των
προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA) θα
γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση
αυτών σε εσάς. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να έχει όλα τα πρωτότυπα
έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (απόδειξη ή τιμολόγιο) και τη πλήρη συσκευασία
του. Η εταιρεία σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, θα χρεωθεί τα έξοδα
ταχυμεταφοράς για την επιστροφή του.
Αν επιθυμείτε αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε
επικοινωνήστε μαζί μας για να το διευθετήσουμε.

*ΠΡΟΣΟΧΗ* Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με την καθαρή αξία των
προϊόντων, και δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής ή τα έξοδα αντικαταβολής.
*ΠΡΟΣΟΧΗ* Η εταιρία δεν θα δέχεται επιστροφές (DOA) προϊόντων μετά τις 7
ημερολογιακές ημέρες.
*ΠΡΟΣΟΧΗ* Αν μετά από έλεγχό μας το προϊόν κριθεί λειτουργικό, θα έρθουμε σε
επικοινωνία μαζί σας για να μας ενημερώσετε αν το θέλετε πίσω ή θέλετε επιστροφή
χρημάτων. Στην περίπτωση που το θέλετε πίσω, θα πρέπει να προπληρώσετε το
κόστος των μεταφορικών μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Στην περίπτωση που
επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων και εφόσον κριθεί από την εταιρεία μας ότι μπορεί
να γίνει, τότε από την καθαρή αξία του προϊόντος θα αφαιρεθεί το κόστος των
μεταφορικών που είχε πληρώσει η εταιρεία για την επιστροφή του.